Tu clínica agenda, confirma y cobra por WhatsApp
Un agente de IA atiende a tus pacientes en WhatsApp: agenda el turno, lo confirma, lo reprograma y cobra la consulta. Responde con la información de tu centro, sin inventar, y cuando la consulta es clínica deriva a un profesional con todo el historial.
Lo que tu recepción no llega a atender
Turnos que quedan vacíos
El paciente reserva, nadie le recuerda y no aparece. El horario se pierde y el profesional queda esperando.
El teléfono no da abasto
Recepción atiende llamadas, responde WhatsApp y recibe pacientes al mismo tiempo. Lo que llega fuera de horario queda sin respuesta hasta el día siguiente.
Reprogramar es un ida y vuelta eterno
Un paciente cancela y el hueco queda vacío, porque reacomodar la agenda a mano lleva un tiempo que nadie tiene.
Las mismas preguntas, todo el día
Preparación de estudios, horarios, seguros, precios de consulta. Tu equipo repite las mismas respuestas en vez de atender a quien está en el mostrador.
Del turno al cobro, sin pasar por recepción
Agendamiento y confirmación de turnos
El paciente reserva su turno en el chat, a cualquier hora, sin llamar ni esperar a que abra la recepción.
- Muestra especialidades, profesionales y horarios disponibles
- Arma la reserva con un formulario dentro del chat
- Carga los datos del paciente sin que tu recepción los tipee
- Confirma el turno con fecha, hora, profesional y dirección
- Registra la reserva en tu agenda o sistema de gestión
Recordatorios y reprogramación
Menos sillas vacías: el agente persigue cada turno hasta que el paciente confirma o libera el horario.
- Envía el recordatorio del turno por WhatsApp antes de la cita
- Pide confirmación de asistencia en el mismo chat
- Reprograma la cita si el paciente no puede ir
- Libera el horario cancelado para que otro paciente lo tome
- Avisa a tu equipo de las cancelaciones y los cambios del día
Preparación de estudios y resultados
El paciente llega preparado a su estudio y recibe sus resultados sin volver a la clínica a buscarlos.
- Envía las indicaciones de preparación según el estudio agendado
- Responde dudas sobre la preparación con los protocolos de tu centro
- Avisa al paciente cuando sus resultados están listos
- Entrega el resultado en PDF dentro del chat, previa verificación de los datos del paciente
- Deriva a un profesional cualquier consulta clínica: el agente nunca da consejo médico
Cobros y consultas frecuentes
Cobra consultas y resuelve lo administrativo para que tu recepción atienda a quien tiene enfrente.
- Informa precios de consultas y estudios, y qué seguros médicos aceptás
- Cobra la consulta o la seña dentro del chat
- Envía el comprobante de pago al paciente
- Responde horarios, direcciones y requisitos con los documentos de tu centro
- Deriva a una persona con el historial completo de la conversación
Se integra con lo que ya usás
El agente crea el turno en tu agenda, registra el pago en tu sistema de gestión y deja cada conversación donde tu equipo trabaja, todo vía API.
Del relevamiento al go-live
Relevamiento
Media hora para entender tu operación: canales, sistemas y el primer caso a resolver.
Armado del agente
Cargamos tu información, definimos el tono y conectamos tus sistemas por API.
Pruebas y salida
Lo probás con casos reales, ajustamos juntos y sale a producción en semanas.
Lo que preguntan en salud y clínicas
¿La IA puede dar consejo médico a mis pacientes por WhatsApp?
No, y es una regla de diseño: Amiba nunca da consejo médico ni interpreta síntomas o resultados. Responde únicamente con la información administrativa que vos cargás de tu centro, como horarios, agendamiento, preparación de estudios y coberturas. Cuando detecta una consulta clínica, pasa la conversación a un profesional de tu equipo con todo el historial del chat; y si algo no está en tus documentos, lo dice en vez de inventar una respuesta.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes? ¿Las conversaciones quedan protegidas?
Las conversaciones corren por la API oficial de WhatsApp de Meta y Amiba responde únicamente con la información del negocio que vos decidís cargarle. El asistente no inventa ni divulga datos que no estén en tu material: si no tiene la respuesta, deriva la consulta a una persona de tu equipo. Vos controlás qué información ve la IA y qué queda reservado para tu personal.
¿Se integra con el sistema de turnos que ya usamos en el consultorio?
Sí, Amiba se integra por API con el sistema que ya usás en tu centro, sea Odoo, Zoho u otro ERP o CRM, así los turnos quedan registrados donde siempre estuvieron y no en una planilla paralela. El asistente atiende por WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de tu web, y trabaja contra esa agenda. Si cobrás señas o consultas particulares, el pago también se puede resolver dentro del mismo chat.
Mis pacientes son personas mayores y les cuesta la tecnología, ¿esto va a funcionar?
Sí, justamente porque no les pedís que aprendan nada nuevo: le escriben al WhatsApp de tu clínica como le escribirían a la secretaria, en lenguaje natural, sin apps que instalar ni menús que navegar. Amiba entiende la pregunta tal como la escriben y responde al momento, a cualquier hora. Y si un paciente se traba o pide hablar con alguien, la conversación pasa a una persona de tu equipo con el historial completo, sin hacerle repetir nada.
¿Los pacientes pueden consultar sus resultados de laboratorio por WhatsApp?
Sí: con Amiba conectada por API a tu sistema, el paciente puede escribir al WhatsApp del laboratorio para saber si su resultado ya está listo y coordinar el retiro o la entrega, sin llamar ni esperar en línea. Lo que el asistente nunca hace es interpretar ese resultado: si el paciente pregunta qué significa un valor, esa charla la toma un profesional de tu equipo.
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