Sua clínica agenda, confirma e cobra pelo WhatsApp
Um agente de IA atende seus pacientes no WhatsApp: agenda a consulta, confirma, remarca e envia o link de pagamento da consulta. Responde com as informações da sua clínica; o que é clínico, e o que ele não sabe, passa para sua equipe com todo o histórico.
Amibaonline
O que a sua recepção não dá conta de atender
Horários que ficam vazios
O paciente agenda, ninguém lembra e ele não aparece. O horário se perde e o profissional fica esperando.
O telefone não para
A recepção atende ligações, responde o WhatsApp e recebe pacientes ao mesmo tempo. O que chega fora do horário fica sem resposta até o dia seguinte.
Remarcar é um vai e vem sem fim
Um paciente cancela e o horário fica vazio, porque reorganizar a agenda à mão leva um tempo que ninguém tem.
As mesmas perguntas, o dia inteiro
Preparo de exames, horários, convênios, preço da consulta. Sua equipe repete as mesmas respostas em vez de atender quem está no balcão.
Da consulta ao pagamento, sem passar pela recepção
Agendamento e confirmação de consultas
O paciente agenda a consulta no chat, a qualquer hora, sem ligar nem esperar a recepção abrir.
- Mostra especialidades, profissionais e horários disponíveis
- Monta o agendamento com um formulário dentro do chat
- Cadastra os dados do paciente sem que a recepção precise digitar
- Confirma a consulta com data, hora, profissional e endereço
- Registra o agendamento na sua agenda ou sistema de gestão
Lembretes e remarcação
Menos cadeiras vazias: o agente acompanha cada consulta até o paciente confirmar ou liberar o horário.
- Envia o lembrete da consulta pelo WhatsApp antes do horário
- Pede a confirmação de presença no mesmo chat
- Remarca a consulta se o paciente não puder ir
- Libera o horário cancelado para outro paciente
- Avisa sua equipe sobre os cancelamentos e mudanças do dia
Preparo de exames e resultados
O paciente chega preparado para o exame e recebe os resultados sem voltar à clínica para buscá-los.
- Envia as instruções de preparo conforme o exame agendado
- Tira dúvidas sobre o preparo com os protocolos da sua clínica
- Avisa o paciente quando os resultados estão prontos
- Entrega o resultado em PDF no chat, depois de verificar os dados do paciente
- Passa para um profissional qualquer dúvida clínica: o agente nunca dá orientação médica
Cobranças e dúvidas frequentes
Envia o link de pagamento das consultas e resolve o administrativo para a recepção atender quem está na frente dela.
- Informa preços de consultas e exames, e quais convênios você aceita
- Envia o link de pagamento da consulta ou do sinal no chat
- Envia o comprovante de pagamento ao paciente
- Responde horários, endereços e requisitos com os documentos da sua clínica
- Passa para uma pessoa com o histórico completo da conversa
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ClínicaConsultas com a agenda real.
São negócios fictícios, que conversam em espanhol: nada é cobrado nem entregue. Quem responde é o WhatsApp da Amiba.
Integra com o que você já usa
O agente cria a consulta na sua agenda, registra o pagamento no seu sistema de gestão e deixa cada conversa onde sua equipe trabalha, tudo via API.
O que perguntam em saúde e clínicas
A IA pode dar orientação médica aos meus pacientes pelo WhatsApp?
Não, e é uma regra de projeto: a Amiba nunca dá orientação médica nem interpreta sintomas ou resultados. Responde só com as informações administrativas da sua clínica que você cadastra, como horários, agendamento, preparo de exames e convênios. Quando identifica uma dúvida clínica, passa a conversa para um profissional da sua equipe com todo o histórico do chat; e se algo não está nos seus documentos, ela diz isso em vez de inventar uma resposta.
E os dados dos meus pacientes? As conversas ficam protegidas?
As conversas passam pela API oficial do WhatsApp da Meta e a Amiba responde só com as informações do negócio que você decide cadastrar. O assistente responde com o seu material e não divulga dados que não estejam ali: o que ele não sabe, passa para uma pessoa da sua equipe. Você controla quais informações a IA vê e o que fica reservado para a sua equipe.
Ela se integra com o sistema de agendamento que já usamos no consultório?
Sim. A Amiba se integra por API com o sistema que você já usa na sua clínica, seja Odoo, Zoho ou outro ERP ou CRM, e assim as consultas ficam registradas onde sempre estiveram, não numa planilha paralela. O assistente atende pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou o chat do seu site, e trabalha em cima dessa agenda. Se você cobra sinal ou consultas particulares, o paciente recebe o link de pagamento no mesmo chat.
Meus pacientes são pessoas mais velhas e têm dificuldade com tecnologia. Isso vai funcionar?
Sim, justamente porque você não pede que eles aprendam nada novo: eles escrevem para o WhatsApp da sua clínica como escreveriam para a secretária, em linguagem natural, sem apps para instalar nem menus para navegar. A Amiba entende a pergunta do jeito que eles escrevem e responde na hora, a qualquer momento. E se um paciente travar ou pedir para falar com alguém, a conversa passa para uma pessoa da sua equipe com o histórico completo, sem ele precisar repetir nada.
Os pacientes podem consultar resultados de exames pelo WhatsApp?
Sim: com a Amiba conectada por API ao seu sistema, o paciente pode escrever para o WhatsApp do laboratório para saber se o resultado já está pronto e combinar a retirada ou a entrega, sem ligar nem esperar na linha. O que o assistente nunca faz é interpretar esse resultado: se o paciente pergunta o que significa um valor, quem assume essa conversa é um profissional da sua equipe.
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- 1
Levantamento
30 minutos para entender sua operação e escolher o que automatizar primeiro.
- 2
Configuração
Carregamos suas informações, montamos os agentes e conectamos seu sistema. Do seu lado, alguém que conheça o negócio.
- 3
No ar
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Horário de Assunção, Paraguai (GMT-3, o mesmo de Brasília).